お客様の少ない平日はポスティングに出かけていたりします

2016年9月14日 2018年2月18日安川寿樹

安川寿樹

キーパープロショップ林堂店は主にインターネットを見てご来店されるお客様や併設のガソリンスタンドのお客様が多く利用してくださいます。

一度利用されたお客様がサービスに満足してくれると、知人や友人、ご家族にも紹介してくださるので、お客様は少しずつ増えて行きます。

サービスの質が落ちるとお客様の数も減ってしまうので、常に技術とサービス向上のために改善を繰り返しています。

雨の日にはお客様の来店頻度が落ちるので技術訓練をよくしていますが、それ以外にも定期的に行っているのが近隣地域のお客様へのチラシのポスティングです。

インターネットをあまり見ない層のお客様にとっては洗車とコーティングを専門とする当店のような店は認知度が低いのです。幹線道路沿いにないので、こちらからお知らせをしない限りご来店には結び付きません。ですから、定期的にポスティングに行っています。

ここ1年ほどは店舗を新しくしてお客様が増えてポスティングに行く時間をなかなか作れませんでしたが、スタッフも増えて来たのでポスティングに行く時間も出来て来ました。

今までに随分多くのチラシを配って来ましたのでそれなりのノウハウは蓄積できましたが、より多くの方にチラシを見てもらえるように色々と考えてみました。

チラシを3つ折りにしていたものを二つ折りにしてみました。

チラシは3つ折りにしたほうがポストに入れやすいと思っていたのですが、二つおりの方がお客様の目にとまるようです。チラシも今回は2枚用意しました。メニューがたくさん載っているチラシと店舗情報が載っているチラシ。既成のチラシと自家製のチラシの組み合わせです。

ポスティング用に地図をブロック別に作り直しました。

地図

地図の隅っこにQRコードがついていて、詳細な地図が見たい時はこれで見る事ができます。マピオンでこんな便利な地図が出せるなんて、素晴らしい。配った所はもちろんチェックして2重配布を防ぎます。

○ポスティングに最適なカバンを購入しました。

いつもは手提げ袋やビニール袋に入れて行っていましたが、たすき掛けにする事で両手を使ってポスティングできるようになりました。

サイズもチラシがゆったり収まり、出しやすいサイズです。興味のある方は「ポスティン用バッグ」とかで検索してみてください。1500円ぐらいです。

※後日このブログを見た私の母は「ガスの検針にもこのバッグ、便利そうで良いわね」と、もう一つ購入しようかと思っています。弊社はガス会社でもあるのです。ガスの検針の時に検針伝票の控えを入れたり、その月のおススメサービスのチラシを入れるのに最適です。ちなみに母は私の上司にあたります。家族経営の小さな会社なので（笑）

他にも色々と考えてやっている事はあります、チラシのポスティング禁止のお宅やマンションには入れません。

チラシ配りも、考えてやってみると良くなるものですね♪

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@Hisaki47