WEB予約システムが新しくなりました

2020年2月20日 2020年2月20日安川寿樹

安川寿樹

WEB予約システムが新しくなりました。

今まではメールフォームに氏名などの基本情報とご来店の希望日時を入力して送信して頂いていました。これでは、お客様側から見て、いつ予約に空きがあるのかが分からず、混み合っている日時に予約を入れてしまった人は、店舗から電話かメールで連絡が入り、別の希望日に変更しなければなりませんでした。便利そうで、不便な予約システムでした。
そこで、お客様側から見て空き状況が分かる仕組みに変更致しました。
【WEB予約の流れ】
下記URLから予約専用のページに入ります。
https://airrsv.net/keeper1305/calendar

WEB予約はこちら

上の画面で【メニュー】を選択。

次に、予約日時を選択して次の画面に進みます。
白抜きになっている枠に予約を入れる事が出来ます。
グレーの枠は混み合っていて、予約を入れる事が出来ません。

空き状況を見て予約を入れる事が出来るので便利だと思います。

お客様側から画面を見ただけでは「1日に予約の枠は１列しかないのか？」と思われるかと思いますが、実際にはスタッフの人数分枠があり、自動的に予約を振り分ける仕組みとなっています。

予約の受付開始は30日前から
受付締切は当日の2時間前
WEBからのキャンセル受付締切は1時間前まで
キャンセル料は発生しませんのでご安心を。
2時間前になるとWEB予約が出来なくなりますので、お電話でお問合せくださいませ。

次に氏名、電話番号などの基本情報を入力します。
この基本情報はリクルートIDに登録している人なら、そのIDとパスワードで氏名などの入力を省略する事が出来ます。
リクルートIDについては下記をご参照ください。
https://point.recruit.co.jp/recruitid/recruitid.html

次に車種を入力。
さらにオプションメニューを検討されている方は、そのメニューにチェックを入れてください。詳しくは来店時に決めて頂けますのでご安心ください。
最初にコーティングメニューを選択している方は代車の有無を選んでください。
その他のご意見、ご要望、ご質問がある方はフリーでメッセージをご記入頂けます。

予約が完了すると「予約確定」のメールが届きます。
※メール受信制限をしている方は［@airrsv.net］のドメインを受信可能にしてください。※確認メールが届かない場合はお手数ですが、お電話でご連絡くださいませ。
コーティングメニューを予約されたお客様には「仮予約受付確認」のメールが届きます。店舗スタッフが仮予約のメールを確認しますと、「予約確定」のメールが送信されます。
WEB予約は当日の2時間前まで予約が可能です。2時間以内にご来店をご希望の場合は直接店舗にお電話ください。

キャンセル料などは一切発生致しません。予約日時の変更もお気軽にお申し付けください。
1時間前までならWEBからもキャンセルをする事が出来ます。
今日もWEB予約してくださったお客様に感想をお聞きしましたが、すこぶる好評です。
「こんなの欲しかったんですよ。」
「今時だから全く抵抗ないですよ。」
「今日は急に来たんですけど、予約した方が良かったですか？」
というお客様にも、この予約システムをご案内すると
「便利で良いですね」と好印象でした。

今後、スマホアプリもリリース予定です。ポイントカードもアプリに登録する事が出来ます。予約もアプリから簡単予約。店舗へのお問合せもLINEのようにトークが出来ます。
より、便利になる予定ですのでご期待ください。