専用コーティングブースとお店の雰囲気

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昨日、遠方からご来店してくださったお客様が当店を選んでくださった理由を少しお話ししてくださいました。

今まではガソリンスタンドでコーティングを施工してもらっていたそうですが、外でコーティングしているので、その点に不安感を抱かれ、満足できなかったのだそうです。

インターネットで検索したところ、当店を見つけられ、ちゃんとしたコーティングブースがあって雰囲気も良さそうだったから、という事で少し遠いですが、ご来店してくださいました。

キーパープロショップ林堂店はコーティングと洗車に特化したコーティングブースや最新の洗車設備を備えていますが、元々は出光のガソリンスタンドが出発点です。

ガソリンスタンド

昔は洗車もガソリンスタンドの横でしていました。そのころは洗車場に屋根もありません。

コーティング事業はガソリンスタンドの洗車の延長線上にありました。

しかし、コーティングや洗車、磨きなどを学んで実践していくうちに、その時の設備だけではお客様を本当に満足させられないと感じていました。

コーティングを本格的に学び始めた頃はこのオイル交換やタイヤ交換をするリフトのあるピットでコーティングをやっていました。

ピット

このリフトのあるピットでも最初は十分キレイに仕上げられると感じていました。

しかし、1泊お客様の車を預かって長時間の作業をすると作業途中で多少のホコリが付いてしまいました。時には虫のふんが付いていたり、そのたびに手直しをしなければなりませんでした。さらにオイル交換やタイヤ交換の作業が入るたびにコーティングしている車を外に動かさなければなりませんでした。そのたびにホコリも付きます雨に濡れてしまいます。、コーティング完了後はすぐに雨に濡れても大丈夫ですが、作業中は雨に濡れるとコーティングの品質を落としてしまいます。

作業に集中しすぎて2柱リフトに頭をぶつけてタンコブをつくった事もあります。

作業効率を考えると、これは絶対にコーティング専用のブースが必要だ、と思うようになりました。

旧コーティングブース

旧コーティングブース

そんな時、私の父、つまり社長ですが、ガソリンスタンド前にあった農機具小屋を知人から借りてくれました。

目の前にこんなに良い小屋があったのに借りようと思っていませんでした。借りられるとも思っていませんでした。

私は仕事の上で父に相談をしてもよく意見の相違でケンカになる事があります。だからと言って何も相談しないわけにもいかず、あの時も「コーティングの品質と作業効率を上げる為にコーティング専用のブースが欲しい」と相談ました。正確には母に間に入ってもらったのですが・・・。すると、間髪入れずに「前の小屋を借りたらええねん。」と、すぐに持ち主である父の知人と交渉してくれました。

このコーティングブースが出来てからは、もの凄く作業効率が上がり、品質もアップしました。

インターネットでこのブースでの作業をブログで書き、キレイになった車の写真をどんどんアップするにつれてお客さんも増えました。高品質なコーティングが出来るようになると、そのお客様がリピートしてくださり、家族や知人を紹介してくれるようになりました。

そうなると、またコーティングをする場所が足りなくなって来ました。

そこで、次はもっとコーティングに特化した設備を作る事にしたのです。

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今度はコーティングブースに冷暖房の空調機器を導入し、照明もコーティングに適したものにしました。洗車も屋根の下で行うので焼け付くような暑さの日でも、大粒の雨が降っても大丈夫です。

スタッフも少しずつ増やしました。

箱ものだけを作っても作業をする人の技術が低ければお客様に満足はしてもらえません。

技術認定1級を取得したスタッフが現在、私を含めて4名。さらに今、2名のスタッフも特訓中です。

技術スタッフのレベル向上に役立っているのがコーティング技術コンテストです。

今年で第3回目を迎えるこの大会には毎回エントリーしています。第2回大会では全国大会にも出場しました。

今年も複数名がブロック予選を優勝で通過し、関西チャンピオン決定戦にも出ました。

足りないものを順番に揃えて来た結果、とてもお客様に満足して頂けるお店になって来たと感じています。

ゲストルーム

ゲストルーム

しかしながら、まだまだ足りないと感じている部分もあります。

それはお客様から指摘して頂く事で改善され、私たちも感じ取っていかなければならない部分でもあります。

設備が整ってきたからこそ、今後ソフト面でもっと魅力的なお店にして行きたいと思います。

お客様の期待に応えらえるように。

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この記事を書いた人

安川寿樹
安川寿樹代表取締役/株式会社ヤスカワ
キーパープロショップ林堂店を運営する株式会社ヤスカワの代表取締役。
サッカーと野球観戦(タイガースファン)そしてテニスをするのが大好きな3児のパパです。肩書きは社長ですが現場が大好き!いつも店舗でバリバリ働いています
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